Es bastante común que la gente que no conoce Amazon aún, o que nunca ha realizado una compra en dicha tienda online, tenga dudas de cómo seguro es. La pregunta más común que se hacen es: ¿Es seguro comprar en Amazon?
Nuestra respuesta es Si, Amazon es totalmente seguro. Aunque antes de realizar cualquier compra en este tipo de tiendas, es importante saber las condiciones de compra y de envío, para no llevarse sorpresas.
Una vez que acabes de leerte esta entrada, te recomendamos que le eches un vistazo a Cómo comprar en Amazon. Donde te enseñaremos paso a paso cómo realizar tu primera compra en Amazon de forma segura.
Antes de empezar te dejamos aquí los principales temas de interés:
- Servicio de atención al Cliente de Amazon.
- Política de devoluciones de Amazon.
- Métodos de Pago de Amazon.
A continuación te explicaremos todos los pasos relacionados con cómo hacer una compra en Amazon, para que siempre estés al tanto de tus derechos y puedas realizar una compra segura.
Índice
Comprar en Amazon, la opción más segura
Amazon es la tienda online de artículos con mayor facturación en el mundo. Eso significa que no existe en Internet otra tienda que venda tanto artículos al día como ella.
Y la gran pregunta es: ¿Cómo ha conseguido tanto éxito Amazon?
Pues muy sencillo, siempre ha apostado por la satisfacción al cliente, ya que un cliente satisfecho es un cliente que te recomendará a sus familiares y amigos, por lo que de esta forma la empresa no necesita hacer publicidad.
Es más, hasta hace poco Amazon nunca había hecho ningún tipo de anuncio, ya que prefería invertir su dinero en ofrecer precios y condiciones de compra atractivos a sus clientes, dejando de esta forma en segundo plano el objetivo de obtener beneficios sobre las ventas.
Todo ello, le ha permitido convertirse en el número uno del sector, y por lo tanto se ha convertido en la primera opción a la hora de comprar casi cualquier artículo por Internet.
Otro punto fuerte de esta tienda es que está constantemente innovando y sacando nuevos servicios y productos al mercado.
De entre ellos nos gustaría destacar el Amazon Prime, con el que contarás con envío gratuito de la mayoría de los productos de la tienda (Todos los marcados con la etiqueta “Prime”) y que además incluye otros servicios gratuitos como los que te explicaremos a continuación:
- Amazon Prime Video: Se trata de un servicio de contenido a la carta por streaming, que se incluye de forma gratuita con la suscripción de Amazon Prime, con el que podrás disfrutar de las últimas series y películas en tu dispositivo favorito. Es compatible con teléfonos y tablets con Android y iOS, con Ordenadores con Windows, macOS y Linux, y con televisores con Smart TV (Puedes probarlo gratis AQUÍ).
- Amazon Music Unlimited: se trata de un servicio de música online, muy parecido a Spotify, que también se incluye de forma gratuita con Amazon Prime. Con él podrás escuchar todas las canciones de tu grupo de música favorito. (Puedes probarlo gratis AQUÍ).
Amazon Prime tiene un precio de solo 19,90 euros anuales, que representan unos 1.65 euros mensuales (Vamos, casi nada).
Como te hemos dicho, con dicha suscripción podrás disfrutar de todos los servicios ya comentado, incluyendo además mucho más cómo Prime Reading, Amazon Fotos, etc. Puedes ver todos los servicios que incluye AQUÍ.
La mejor atención al cliente en Amazon
Amazon cuenta sin duda con la mejor atención al cliente del Mercado. Puede parecer una afirmación hecha muy a la ligera, pero no, está hecha con conocimiento de causa.
La empresa está totalmente orientada al servicio al cliente, ya que ofrecer el mejor precio no te asegura convertirte en el número uno mundial del sector, y eso bien lo saben.
Ante cualquier problema tanto relacionado con la compra, envío, devolución o del propio artículo, el departamento de atención al cliente de Amazon siempre estará disponible y dispuesto a ofrecer una solución lo más favorable posible para el cliente.
Como es normal, cualquier producto comprado en Amazon cuenta con 2 años de garantía. Lo más asombroso es que ellos se responsabilizan de esta, y no te obligan a contactar a ti mismo con el fabricante, como hacen muchos otros comercios.
Es más, ellos mismos se ocupan de gestionar la garantía directamente, y en la mayoría de los casos ofrecen la sustitución del artículo por otro nuevo o incluso la devolución del importe íntegro de compra, siempre dentro de esos dos años.
Puedes ver todos los detalles sobre la atención al cliente de Amazon AQUÍ.
¿Cómo funcionan las devoluciones en Amazon?
Una de las principales barreras de compra que se encuentran los usuarios a la hora de realizar compras en internet es el tema de las devoluciones.
Muchas veces no tenemos la oportunidad de ver los productos en persona y nos tenemos que basar en las opiniones de otros usuarios, fotos o videos de Youtube, para decidirnos. ¿Qué pasa si al recibir el paquete, el producto no es lo que esperaba?
Pues no te preocupes, ya que todas las compras en Amazon cuentan con un periodo de devolución gratuita de 30 días a partir de la fecha en que recibas el paquete en casa.
Es más, en según qué épocas del año, como Navidad, dicho periodo de devolución se suele alargar hasta los dos meses, para así asegurar que puedas realizar devoluciones, si lo necesitas, a tiempo. Puedes ver más detalles de las políticas de devolución de Amazon AQUÍ.
Pago seguro en Amazon
Ahora que ya tenemos claro que Amazon es seguro, que cuenta con un servicio al cliente que se hará cargo de cualquier problema, y que podremos devolver los productos si no nos convencen, viene la parte más delicada de la compra, el pago.
A la hora de pagar la mayoría de gente es desconfiada, ya que tienen miedo de que les roben o les pase cualquier cosa.
Por eso para Amazon es primordial mantener toda tu información a salvo, asegurando un pago seguro y protegiendo tus datos personales.
Para ello su web cuenta con la tecnología SSL que se encarga de encriptar todos los datos que el cliente facilita, como nombre, dirección y los datos de su tarjeta de débito/crédito. De esta forma es prácticamente imposible que dicha información pueda ser robada.
Amazon acepta cómo método de pago las tarjetas de débito y de crédito MasterCard, Maestro Internacional, Visa, Visa Electron 4B, Euro6000 y American Express. Si quieres saber más sobre los Métodos de Pago que acepta Amazon puedes hacerlo AQUÍ.
Los mejores precios en Amazon
Amazon se esfuerza constantemente por intentar ofrecer los mejores precios del mercado. La tienda cuenta con precios dinámicos que van variando según las ofertas de otras tiendas, cantidad de stock o época del año.
Por ejemplo, si una tienda saca una oferta en algún producto, Amazon normalmente lo iguala o supera, y por tanto casi siempre estarás comprando los artículos al menor precio del mercado.
Si además contratas el servicio de suscripción Amazon Prime, además de contar con envío gratuito y todos los servicios ya mencionados, podrás acceder a ofertas exclusivas de la tienda antes de tiempo.
De esta forma te asegurarás de no quedarte sin ninguna ganga por falta de stock.
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