Cómo solucionar el error RH-01 de la Play Store

El error RH-01 aparece cuando tienes problemas para recuperar información del servidor en la Google Play Store.  En ese momento nos aparecerá una ventana emergente con el siguiente texto: “Se produjo un error al recuperar información del servidor ([RH-01])”. Por eso, a continuación vamos a enseñarte cómo solucionar el error RH-01 de la Play Store, para en el caso que te aparezca puedas arreglarlo lo antes posible.

Debes saber que este error tan común en los teléfonos Android normalmente pasa cuando el usuario quiere actualizar o descargar una aplicación desde la tienda.

Solución del error RH-01 de la Google Play Store

Uno de los casos donde más aparece este error es en las ROM personalizadas en los teléfonos de Android. Sin embargo, aquí te traemos varias soluciones paraarreglar este molesto error RH-01.

Configurar la hora y fecha correcta

La mayoría de las veces que ocurre este error de recuperación de información del servidor RH-01, pasa por tener una incorrecta configuración de la hora y fecha en tu dispositivo móvil. Así que, el primer paso deberíamos hacer es comprobar que tanto la hora como la fecha estén configuradas correctamente. A continuación te dejamos los pasos para hacerlo:

1. En tu teléfono móvil entra en el apartado de Configuración (Normalmente representado por un icono de un engranaje) y dirígete al apartado de Fecha y Hora.
2. Revisa que los datos sean correctos, si no lo son, entonces tienes que desactivar la opción de Fecha y Hora y configurar estas manualmente.
3. Otro paso importante es que revises que tengas la configuración de la Zona Horaria apropiada. En caso de que no sea así, desactiva la opción automática para que puedas arreglarlo manualmente.

Esperamos que esto haya solucionado tu problema, si no es así entonces te toca seguir leyendo.

Reinicia tu teléfono Android

A veces, cuando los errores aparecen en los dispositivos Android, una manera tradicional de resolverlos es reiniciando el teléfono. Para hacerlo, solo tienes que mantener pulsado el botón de encendido hasta que te salga la opción de “Reiniciar”. Si te funciona una vez que hayas hecho esto, ¡excelente! Sino, más abajo está tu solución.

Borrar Caché y Datos en la tienda de aplicaciones de Google

A continuación, te daremos una lista de paso de cómo borrar el caché y los datos de la tienda de aplicaciones. Esperemos que con este proceso puedas arreglar el error de recuperación de información RH-01.

Entra en la “Configuración” del teléfono, una vez ahí selecciona la opción de “Administrador de Aplicaciones”. Aquí, tienes que abrir la pestaña donde dice “Todo”, para ello, debes deslizar la pantalla hacia la derecha. Luego, desplázate hacia abajo y selecciona la aplicación de la Play Store y hazle clic, allí te aparecerán tres diferentes opciones:

1. Cierre forzado
2. Borrar caché
3. Borrar datos

Haz clic en cada opción de acuerdo al orden en el que aparecen. Después de eso, vuelve a la lista de “Todas las Aplicaciones” y repite estos pasos en las aplicaciones de “Google Service Framework” y “Download Manager”
Si estos pasos no corrigen el error RH-01, sigue leyendo.

Ingresa nuevamente tu cuenta de Google

Ya aquí estamos llegando a un punto crítico, si ninguno de las diferentes opciones que te dimos anteriormente funcionan, entonces solo te queda ingresar nuevamente tu cuenta de Google.

En caso de que no recuerdes como ingresar tu cuenta de Google, todo lo que tienes que hacer es ir a la “Configuración” de tu teléfono, hacer clic en la opción que dice “Cuentas” y seleccionar la que dice “Google”de la lista. En este punto, te saldrá tu cuenta Google, es decir, la que ya tienes ingresada. Haz clic en ella, desconéctala y elimínala.

Reinicia tu teléfono y cuando se haya encendido de nuevo ingresa tu cuenta de Google nuevamente para así solucionar este molesto error.